MeetIP Call Center admin diciembre 8, 2022
MeetIP Call Center

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Call Center

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¿Qué es MeetIP Call Center?

Plataforma de Comunicaciones Unificadas para la gestión total de tus comunicaciones con Login de Agentes para un mayor control de tu servicio de Atención al Cliente.

Es un módulo específico para empresas que necesiten gestionar un alto volumen de llamadas entrantes simultáneas y requieren Login de Agentes para un mayor control.

MeetIP-Call-Center
Mayor eficiencia
Optimiza y automatiza procesos
Mejora la experiencia de usuario
Simplifica la gestión de llamadas
Campañas y formularios
comunicaciones-unidicadas
MeetIP Call Center

Funcionalidades adicionales

Agentes más eficientes

Automatiza tareas

Optimiza procesos

Estadísticas y Reportes ACD

Campañas de telemarketing

¿Qué incluye MeetIP Call Center?

Funcionalidades específicas para gestionar grandes flujos de llamadas entrantes de forma eficiente manteniendo la calidad de servicio para el cliente

MeetIP Call Center
“Automatic Call Distributor”
Sistema de distribución de llamadas automático entre los agentes según los perfiles. Ayuda a mantener en espera a los clientes.
  • Enrutamiento prioritario según estrategias
  • Devolución de llamadas en cola
  • Monitor de llamadas
  • Intrusión de llamadas
colas ACD
MeetIP PRO
MeetIP Call Center
Monitorización
en tiempo real

Control de qué agentes atienden más llamadas, de mayor duración o tarda más en contestar.

  • Intrusión de llamadas
  • Interceptación de llamadas
  • Supervisión de llamadas
marcador de campañas
elipse 2
elipse
MeetIP Call Center
Marcador de campañas
  • Función de marcador configurable
  • Importa listas de datos desde una BBDD
  • Diferentes opciones de marcador
MeetIP Call Center
Grabación y estadísticas, feedback al instante
  • Grabación por DDI, agente o cola
  • Estadísticas de colas/agentes
  • Gráficos con llamadas entrantes/salientes
  • Exportar datos en CSV y PDF
  • Estado de agentes y colas en tiempo real
call-center
MeetPhone

Softphone para
Call Center

Aplicación de Comunicaciones Unificadas con funcionalidades específicas para facilitar el día a día y permitir un trabajo más eficiente.

MeetPhone Agente

Proporciona a los agentes el acceso a herramientas para maximizar la productividad y las Comunicaciones Unificadas

  • Login de Agentes y chat
  • Visualización de estado: extensiones, colas y agentes
  • Formularios de tipificación y campañas
  • Apertura de CRM

MeetPhone Supervisor

Control total, supervisión de llamadas y rendimiento

  • Monitorización en tiempo real de agentes y colas
  • Seguimiento del rendimiento de los agentes
  • Generación de informes estadísticos completos

Integra servicios de voz en Teams

logo de microsoft teams

Integración con Microsoft Teams

Llama a cualquier teléfono desde tu interfaz de Microsoft Teams con un click y benefíciate de todas las funcionalidades que ofrece MeetIP

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